Le bureau-pays de l'OMS à São Tomé et Principe a organisé une retraite de son personnel durant trois (3) jours en avril 2022. Le but était de contribuer au maintien d'un climat organisationnel propice à l'obtention de résultats sanitaires efficaces et efficients sur le terrain. La retraite avait pour objectifs de mettre en évidence les valeurs et la mission de l'Organisation, d'assurer une plus grande intégration entre les équipes et les superviseurs, de promouvoir l'engagement interne pour l'obtention de meilleurs résultats en matière de santé, de faire le point sur les performances de l'année précédente (2021) et de projeter les objectifs et résultats à atteindre pour l'année en cours.

 Des invités ont participé à l'événement pour faciliter et discuter de questions importantes pour l'amélioration de la qualité du travail. Monsieur Kizito Nsarhaza, gestionnaire du changement stratégique au bureau régional de l'OMS pour l’Afrique à Brazzaville, a coordonné les deux premiers jours de la rencontre. Il a commencé par présenter les résultats de l'exercice 360 degrés de revue de Performance pour le travail en équipe. Son but était de savoir comment le personnel, les partenaires et la direction perçoivent les 5 dimensions définies dans l'outil d’évaluation : les valeurs et l'environnement de travail de l'OMS, l'efficacité, la qualité, la conscience des coûts et de la gestion, la collaboration, la gestion du changement et l'innovation.

Plusieurs employés ont pu donner leurs impressions sur la retraite et la nouvelle méthodologie de travail utilisée pour cet exercice :

"Notre retraite de 2022 avait un caractère participatif qui cherchait à stimuler la libre expression de chacun d'entre nous. La discussion ouverte sur les résultats de l'exercice à 360 degrés nous a permis de mieux comprendre les différents aspects du travail d'équipe et d'identifier clairement comment aborder les défis rencontrés. L’exercice a permis aussi l'implication directe de tous dans un environnement collaboratif" (Luciana Chagas - PMO STP et CPV - WCOs).

"L'exercice à 360 degrés nous a permis de réfléchir sur notre culture de travail organisationnelle en mettant en évidence nos points forts et les domaines à améliorer. Grâce à cela, je peux maintenant voir clairement comment et dans quels domaines je peux contribuer aux forces de notre équipe et à la culture de travail de l'organisation" (Tambudzai Mutale - Partenariats et mobilisation des ressources).

"C'était une expérience unique, car elle m'a permis de faire, à travers cet exercice, une analyse et une auto-évaluation de l'équipe sur nos compétences, nos faiblesses et la manière d'améliorer nos activités pour atteindre nos objectifs et réaliser nos résultats" (Rhecia Soares Dua - Assistante de bureau).

"Je félicite beaucoup le management du bureau-pays de l’OMS à STP pour avoir organisé cet exercice à 360 degrés qui est un outil formidable pour évaluer les compétences, aptitudes et comportements de ses employés, en faisant appel à la contribution de l'intégralité de son entourage professionnel : superviseurs, supervisés, collaborateurs, bénéficiaires et fournisseurs. L’exercice nous a permis de faire un bilan d'activités et une planification sur mesure, adaptée aux besoins de l'organisation, des bénéficiaires et des collaborateurs. Tout ceci permettra à l’organisation et aux employés de progresser significativement" (Dr Diallo Saikou Yaya Kollet, Consultant Epidémiologiste).

"De plus, c'est un outil formidable parce qu'il ne s'agit pas seulement des résultats des membres de l'équipe et du chef d'équipe, mais aussi d'écouter les partenaires externes et de voir comment les opinions diffèrent. J'ai trouvé très utile de travailler avec les membres de mon équipe pour réfléchir aux résultats et voir les domaines dans lesquels nous pourrions collaborer et nous améliorer" (Joanne Lacy - Spécialiste de l'information sur la santé).

"Obtenir cette information sur la façon dont les autres nous perçoivent est extrêmement important pour nous en tant que personnel … en tant qu'équipe, afin que nous puissions identifier nos points forts et essayer de les maintenir, et aussi identifier ce que sont, dans la perception des autres, nos faiblesses et travailler là-dessus pour obtenir de meilleurs résultats" (Dra Claudina Cruz - Chef de programme).

"L'exercice à 360 degrés nous a maintenant permis d'élaborer un plan de travail qui sera suivi dans les mois à venir afin d'améliorer les performances de notre équipe. C'était une façon très agréable d'être positif sur la façon dont nous étions et sommes perçus par nos partenaires, et une façon très neutre et efficace de pouvoir discuter entre nous, de nos compétences et de nos performances en tant qu'équipe. Je pense qu'il s'agit également d'un bon outil de renforcement de l'esprit d'équipe à utiliser par tous les collègues de l'OMS, des Nations unies et d'autres organisations qui souhaitent en tirer parti" (Dr Anne Ancia - Représentante).

Le bureau-pays de l'OMS de São Tomé et Principe a été le premier sur le continent africain à organiser cet exercice. Les prochaines étapes consisteront à élaborer des plans de travail pour améliorer la qualité du travail d'équipe sur la base des principaux aspects mis en évidence par l'outil.

Le troisième jour de la réunion a abordé les aspects de la prise en compte du genre dans les activités et les projets de coopération et points stratégiques des activités inter-agences. Ces thèmes ont été présentés respectivement par Mme Elisabete Azevedo, point focal de l'ONU pour le genre à STP et le nouveau coordinateur résident de l'ONU dans le pays, M. Erik Overvest.

La retraite s'est terminée par un travail de groupes pour présenter les résultats clés que chaque membre de l'équipe a contribué à atteindre en 2021 et s'engagera à atteindre en 2022.

L'OMS en STP estime que l'obtention de meilleurs résultats en matière de santé est directement liée à l'engagement de ses employés. Un bon moyen de promouvoir cet engagement est de permettre le développement et l'amélioration de toute l’équipe de l’organisation.