Principales initiatives de transformation

• Le Réseau régional des agents responsables du changement : Les membres du personnel qui se sont portés volontaires pour faire partie du Réseau régional des agents responsables du changement mettent en œuvre de nombreuses améliorations afin de faire progresser la transformation de l’OMS. Les agents responsables du changement ont créé des comités, des unités de bien-être et d’autres groupes, qui seront chargés de mener à bien cette transformation dans les bureaux de pays du Ghana, du Kenya, de Madagascar, du Nigéria, du Sénégal et du Soudan du Sud. Au Bureau régional et dans certains bureaux de pays tels que celui d’Eswatini, l’initiative sans papier « Go-Green » de l’OMS a été introduite afin de rationaliser les processus et de réduire l’empreinte de l’Organisation sur l’environnement. Le bureau de pays de l’OMS au Nigéria et l’équipe régionale d’appui à la gestion des incidents dans le cadre de la pandémie de COVID-19 viennent d’organiser avec succès des retraites sur le changement de culture destinées à des administrateurs de niveau intermédiaire et visant à renforcer le travail d’équipe.

• Le programme intitulé « Les voies du leadership pour la transformation de la santé en Afrique » a désormais été adopté à l’échelle de l’Organisation et est en train d’être élargi afin de renforcer le leadership du secteur de la santé dans les États Membres. Le Congo a participé à la phase expérimentale du programme en 2020, au cours de laquelle les besoins prioritaires en matière de formation ont été définis, et les capacités des responsables de la santé qui apporteront la transformation aux niveaux national et infranational renforcées. Des plans visant à offrir un appui à 16 directeurs régionaux de la santé ont été mis en œuvre au Ghana et devraient être déployés dans d’autres États Membres au cours des mois à venir.
• Le programme de mentorat vise à soutenir l’évolution et le développement de carrière par le transfert de compétences, de connaissances et de compétences d’un membre du personnel de haut niveau à un membre du personnel appartenant aux classes subalternes. La première cohorte a été lancée en juillet 2020, avec 33 mentors et 65 mentorés. Une évaluation à mi-parcours menée en octobre 2020 a révélé que les capacités d’accompagnement et d’écoute active de tous les participants avaient augmenté, et les mentors comprenaient mieux les diverses cultures. En tout 96 % des mentorés ont déclaré avoir acquis des connaissances et progressé grâce au mentorat, et 78 % des participants ont gagné en efficacité dans leurs activités quotidiennes. Une deuxième cohorte lancée en février 2021 comprenait 115 mentors, dont des membres du personnel d’autres Régions de l’OMS, ainsi que 249 mentorés associés par paires sur la base de leurs valeurs individuelles et professionnelles.
• Le programme pour des équipes plus performantes est en mis à l’essai avec le soutien des membres du personnel de l’équipe Ressources humaines et gestion des talents dans toute la Région, en vue de renforcer les compétences des membres du personnel et la collaboration entre eux. Il comprend un programme de codéveloppement composé de 34 modules, fondé sur le Modèle de l’OMS pour les compétences au niveau mondial. Quatre ateliers et 30 séances d’assistance professionnelle personnalisée ont été organisés, auxquels ont participé plus de 50 membres du personnel.
• Les investissements dans la communication interne et l’implication du personnel ont augmenté dans le contexte de la pandémie. Des réunions publiques virtuelles avec la Directrice régionale, des faits saillants de la gestion du changement et des réunions mensuelles du réseau des agents responsables du changement, ainsi que des enquêtes sur les connaissances, les attitudes et les pratiques relatives à la COVID-19 auprès du personnel ont permis au personnel de fournir un retour d’information important pour éclairer la planification de la continuité des activités et maintenir la productivité des effectifs.
• Des données factuelles prouvant que des changements positifs et importants ont été apportés à la culture de l’Organisation ont été relevées dans la Région. Dans toute l’Organisation, de nouvelles façons de travailler continuent d’être mises en place pour faire face à la pandémie, ce qui prouve que des changements sont possibles et fait de l’OMS une organisation plus résiliente et plus souple. Dans la Région africaine, l’OMS centrera désormais son action sur la consolidation des acquis et sur l’intégration des enseignements tirés de la pandémie afin de mieux avancer et de renforcer la transformation au niveau des pays, pour un changement durable dans l’ensemble du secteur de la santé.